Información importante del cliente

 

Derecho de desistimiento o resolución del comprador

Informamos de que, con arreglo a la normativa vigente, respecto de los siguientes productos el consumidor o usuario no goza del derecho de desistimiento o resolución:

  • El suministro de bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor (CD, DVD, casetes, etc.), así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • El suministro de publicaciones periódicas y revistas.

En la contratación del resto de productos, el cliente goza del derecho de desistimiento o resolución que podrá hacer efectivo en el plazo de siete días sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. No obstante el comprador se hará cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor. 

A los efectos del ejercicio del derecho de desistimiento el plazo se calculará en días naturales, a partir del día de recepción del producto. Ejercitado este derecho por el comprador mediante la remisión del documento de desistimiento o resolución o por cualquier otro medio admitido en derecho y del producto desistido y la factura,    procederemos a la devolución de las sumas abonadas por el comprador sin retención de gastos. Esta devolución se hará en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o resolución.

Si la causa de la devolución fuese que el producto presenta defectos, nuestra entidad correrá además con el coste del cambio del producto. Lo mismo ocurrirá cuando el producto remitido al cliente fuera distinto del solicitado.

El producto para poder ser devuelto no tendrá que haber sido abierto, ni usado y   será necesario que conserven su precinto o embalaje original. La dirección a efectos de devolución del producto será:

Assisi Producciones - Avda. De La Plata nº 10 - 46013-Valencia